1. Общие условия
1.1. ООО «Вако Моторс» (идентификационный №: 202463823; юридический адрес: Грузия, г. Тбилиси, район Дидубе, мкр. Дигоми, VI квартал, корпус №23а; телефон: 0322 49 75 75; далее — «Компания» / «Vako Motors») — компания, зарегистрированная в Грузии, которая с 2009 года осуществляет реализацию грузовых автомобилей и их запасных частей, техническое обслуживание и ремонт грузовых автомобилей;
1.2. Настоящий документ регулирует правила и условия пользования веб-сайтом www.vakomotors.ge
и интернет-магазином www.shop.vakomotors.ge
, находящимися в управлении ООО «Вако Моторс».
1.3. www.shop.vakomotors.ge
является онлайн-платформой продаж, на которой может зарегистрироваться как физическое, так и юридическое лицо (далее — «Клиент») и приобрести продукцию/товары, размещённые ООО «Вако Моторс» для продажи.
1.4. Настоящий документ регулирует отношения между «Потребителем» и «Вако Моторс», связанные с использованием Потребителем веб-сайта ООО «Вако Моторс», открытием личного кабинета, регистрацией/авторизацией, размещением и использованием персональных данных в личном кабинете, а также приобретением продукции/товаров, размещённых ООО «Вако Моторс» на сайте.
1.6. Компания осуществляет деятельность в соответствии с законами Грузии «Об электронной коммерции», «О защите персональных данных» и «О защите прав потребителей», и полностью разделяет культуру поведения, основанную на уважении к Потребителю. При этом Компания категорически запрещает любую форму дискриминации в потребительских отношениях.
2. Толкование терминов
«Торговец» — ООО «Вако Моторс»;
«Клиент» / «Покупатель» — «Потребитель» или «Организация»;
«Потребитель» — гражданин Грузии либо нерезидент-физическое лицо, соответствующее требованиям настоящего документа, регистрирующееся на «Сайте» Компании и желающее получить товар, предлагаемый Торговцем посредством онлайн-платформы, либо приобретающее и использующее товар преимущественно в личных целях, а не для осуществления торговой, предпринимательской, ремесленной или иной профессиональной деятельности;
«Организация» — юридическое лицо, зарегистрированное в Грузии, которое регистрируется на сайте Компании и желает приобрести товар у «Вако Моторс» для целей торговой, предпринимательской, ремесленной или иной профессиональной деятельности. На «Организацию» не распространяются положения настоящего документа о персональных данных (они распространяются только на персональные данные контактного лица, указанного Организацией), правила возврата товара и условия коммерческой гарантии.
«Субъект данных» — потребитель, чьи данные обрабатываются ООО «Вако Моторс».
«Регистрация» — создание Клиентом учётной записи через сайт;
«Авторизация» — доступ Клиента к личному кабинету с использованием универсальных идентификаторов Клиента;
«Валидация» — указание Клиентом при регистрации/авторизации номера телефона и персонального номера, которые одновременно отражены в системе «Вако Моторс» и посредством которых устанавливается тождественность лица, зарегистрированного на сайте, и лица, зарегистрированного в системе «Вако Моторс».
Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. Физическое лицо является идентифицируемым, если его можно определить прямо или косвенно, в том числе по имени, фамилии, идентификационному номеру, данным геолокации, идентификаторам электронных коммуникаций, а также по физическим, физиологическим, психическим, психологическим, генетическим, экономическим, культурным или социальным признакам;
Обработка данных — любое действие, совершаемое с данными, включая сбор, получение, доступ, фотосъёмку, видеомониторинг и/или аудиомониторинг, организацию, группировку, взаимосвязывание, хранение, изменение, восстановление, извлечение, использование, блокирование, удаление или уничтожение, а также раскрытие данных путём передачи, публикации, распространения либо иного предоставления доступа;
Прямой маркетинг — прямая и непосредственная передача субъекту данных информации по телефону, почте, электронной почте или иными электронными средствами с целью формирования, поддержания, реализации и/или стимулирования интереса к физическому и/или юридическому лицу, товару, идее, услуге, работе и/или инициативе, а также к имиджевой и социальной тематике.
3. Условия регистрации и авторизации
3.1. Клиент создаёт зарегистрированную учётную запись на сайте www.shop.vakomotors.ge
3.1.1. Для создания учётной записи физическое лицо обязано указать персональные данные, а именно:
3.1.2. Для создания учётной записи Организации необходимо указать:
3.2. После ввода данных Клиент обязан ознакомиться с настоящим документом и согласиться с ним, отметив соответствующее окно «Подтверждение», чем завершается процесс регистрации.
3.3. При регистрации пользователь обязан размещать только точную и полную информацию, а также обновлять её при изменении.
3.4. После успешной регистрации активируется личный кабинет пользователя (логин и пароль). Авторизация на https://shop.vakomotors.ge/
и пользование услугами Компании через личный кабинет пользователя/клиента не допускается для любых иных физических или юридических лиц, не являющихся владельцами данного кабинета. Пользователь/клиент несёт ответственность за предотвращение несанкционированного использования. Лица, которым ранее было прекращено право входа на сайт и пользования услугами по решению Компании, не вправе регистрировать учётную запись от имени другого лица.
3.5. Лицо, прошедшее валидацию, получает возможность дополнительно пользоваться преимуществами Компании, включая применение присвоенного Компанией скидочного статуса.
4. Заявления «Потребителя» / «Клиента»
4.1. Соглашаясь с настоящим документом, Потребитель/Клиент подтверждает, что:
4.1.1. подробно ознакомился с условиями пользования сайтом и принимает их;
4.1.2. все указанные им сведения являются достоверными и точными;
4.1.3. достиг 18 лет, является дееспособным и будет соблюдать условия настоящего соглашения;
4.1.4. будет строго соблюдать авторские и интеллектуальные права «Вако Моторс» и его поставщиков и не будет копировать/распространять информацию сайта полностью либо частично в любой форме и для любых целей;
4.1.5. будет соблюдать конфиденциальность данных личного кабинета и не раскрывать их третьим лицам;
4.1.6. не будет совершать действий, направленных на незаконное получение и распоряжение персональной и конфиденциальной информацией других пользователей;
4.1.7. не будет выдавать себя за другого пользователя и/или использовать персональные данные и аккаунт другого пользователя;
4.1.8. не будет совершать действий, создающих угрозу корректной работе сайта или услуг «Вако Моторс»;
4.1.9. не будет совершать действий, запрещённых действующим законодательством Грузии и настоящим соглашением.
4.2. В случае нарушения Клиентом любого обязательства Компания оставляет за собой право заблокировать аккаунт Клиента и лишить его возможности пользоваться сайтом.
5. Правила и условия онлайн-покупки товара/продукции
5.1. При покупке товара/продукции через сайт между Потребителем/Клиентом и «Вако Моторс» возникает договорное отношение (купля-продажа): Компания обязуется передать товар в собственность Потребителю/Клиенту в обмен на оплату цены товара.
5.2. Потребитель вправе приобрести товар у ООО «Вако Моторс» в любой форме, включая покупку в магазине Компании либо через сайт https://shop.vakomotors.ge/
, в том числе с доставкой, оплачиваемой отдельно.
5.3. Для покупки Покупатель выбирает товар и помещает его в виртуальную корзину, после чего в корзине оплаты отображается страница «Заказ от покупателя».
5.4. При покупке товара, указанного на странице «Заказ от покупателя», «Вако Моторс» обязано предоставить Покупателю приобретённый товар.
5.5. Онлайн-заказы принимаются круглосуточно ежедневно, доставка осуществляется по территории Грузии. Стоимость доставки оплачивает Покупатель.
5.6. Подготовка и отправка товара осуществляется:
по Тбилиси — на следующий рабочий день после оплаты стоимости заказа;
в регионы — в течение 3 (трёх) рабочих дней после оплаты стоимости заказа;
если при выборе товара на сайте не указан иной срок доставки.
5.7. Покупатель обязан оплатить цену товара заранее, в безналичном порядке. После завершения заказа Компания подтверждает факт его завершения на сайте. Обязанность Торговца по доставке и передаче товара в собственность возникает только после полной оплаты.
5.8. «Вако Моторс» обязано обеспечить доставку по адресу, указанному на странице «Заказ от покупателя». Принять товар от имени Покупателя может любое лицо, находящееся по указанному адресу и предъявившее уникальный код заказа и документ, удостоверяющий личность. Если при доставке по указанному адресу никого не окажется, Торговец хранит товар у себя не более 1 (одного) месяца, и Покупатель обязан забрать его в течение этого срока. При невыполнении этого требования оплаченная сумма возвращается Потребителю (за вычетом стоимости доставки), а товар вновь поступает в продажу.
5.9. Покупатель обязан обеспечивать безопасность уникального кода заказа. «Вако Моторс» не несёт ответственности за последствия использования кода неуполномоченными лицами.
6. Порядок приёма и проверки товара
6.1. Торговец обязан передать Клиенту товар без материальных и правовых недостатков.
6.2. Товар считается без материальных недостатков, если соответствует согласованному качеству; без правовых недостатков — если не находится под арестом, не обременён (включая налоговый залог/ипотечное право) и третьи лица не могут заявить требования к Покупателю в связи со своими правами.
6.3. Покупатель обязан:
6.4. Если товар/упаковка повреждены, количество меньше заказанного либо отправление не соответствует заказу, Покупатель не должен принимать товар и обязан немедленно уведомить Торговца. При нарушении данных обязанностей Торговец освобождается от ответственности за повреждение товара или несоответствие количества.
6.5. Если переданный товар окажется с недостатком, Торговец обязан устранить недостаток путём ремонта; при невозможности ремонта — заменить товар либо вернуть цену и принять товар обратно.
6.6. Стороны согласовали, что ответственность Торговца ограничивается исключительно исправлением недостатков/ремонтом либо заменой на новый товар и не включает компенсацию какого-либо иного ущерба/убытков (включая упущенную выгоду, фактические убытки и любые расходы Покупателя). Также стороны согласовали, что ответственность Торговца за качество проданного товара исключается, если установка произведена другим лицом.
7. Порядок возврата товара, приобретённого онлайн
7.1. Правила настоящего раздела применяются только в случае, если покупателем является «Потребитель».
7.2. Потребитель вправе без обоснования отказаться от дистанционного договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней и потребовать возврат товара, приобретённого онлайн. Срок исчисляется с момента получения товара во владение Потребителя либо указанного им третьего лица (кроме перевозчика).
7.3. Правила возврата не распространяются на товар или услугу стоимостью менее 30 лари.
7.4. При отказе Потребитель не несёт расходов (включая доставку), за исключением случаев, когда он выбрал доставку дороже стандартной, либо стоимость товара уменьшилась вследствие использования, не связанного с установлением природы, характеристик и функционирования товара.
7.5. Отказ от дистанционного договора автоматически влечёт прекращение связанных договоров и восстановление первоначального состояния.
7.6. Потребитель обязан в течение 14 календарных дней письменно уведомить Торговца (на юридический адрес или по электронной почте) об отказе, указав:
7.7. Торговец обязан вернуть Потребителю все уплаченные суммы, включая (при наличии) стоимость доставки, полностью не позднее 14 календарных дней со дня получения уведомления. Торговец не обязан возмещать дополнительные расходы, связанные с выбором нестандартной/более дорогой доставки.
7.8. Торговец вправе удерживать возврат до получения товара обратно либо до получения доказательства отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше, кроме случаев, когда Компания взяла на себя обязанность забрать товар.
7.9. Возврат осуществляется тем же способом оплаты и на счёт того же лица/гражданина, который произвёл оплату, если стороны не договорились иначе.
7.10. При отказе Потребитель обязан:
7.11. Надлежащее, предпродажное состояние товара подтверждается представителем Торговца в момент передачи товара Компании.
7.12. Возврату не подлежат:
7.13. Товар, подлежащий возврату, находится под ответственностью Потребителя до момента поступления на склад Торговца; риск повреждения или утраты несёт Потребитель.
7.14. При возврате Потребитель обязан предоставить номер инвойса, чек (при наличии) и почтовый документ как подтверждение отправки товара продавцу.
8. Гарантия
8.1. Если покупателем является Организация и Торговец предоставляет гарантию на товар, это указывается в гарантийном талоне, передаваемом Покупателю. Если покупателем является «Потребитель», на приобретённую продукцию распространяется 2-летняя коммерческая гарантия.
8.2. При выявлении недостатка в период действия гарантии Потребитель вправе требовать устранения недостатка (бесплатного ремонта либо замены при невозможности ремонта, уменьшения цены/возврата денег) или отказаться от договора.
8.3. Ремонт или замена должны быть выполнены в разумный срок, не создавая для Потребителя существенных неудобств с учётом природы товара и цели покупки.
8.4. Бесплатный ремонт/замена означает, что Торговец несёт все расходы (включая работу и материалы), необходимые для приведения товара в соответствие условиям договора.
8.5. Потребитель не вправе отказаться от договора, если недостаток является несущественным.
9. Обработка персональных данных
9.1. В целях регистрации и последующего оказания услуг (в том числе доставки) Компания обрабатывает персональные данные субъектов данных на основании законодательства Грузии и утверждённой Компанией политики конфиденциальности.
9.2. Компания/Торговец обрабатывает персональные данные Потребителя/контактных лиц Организации для целей:
9.3. Основания обработки:
9.4. Регистрируясь на сайте, Потребитель/контактное лицо Организации выражает согласие и уполномочивает Компанию обрабатывать персональные данные, указанные при регистрации.
9.5. Субъект данных вправе запросить подтверждение обработки, обоснованность обработки и бесплатно получить:
a) какие данные обрабатываются, а также основание и цель обработки;
b) источник сбора/получения данных;
c) срок хранения либо критерии его определения;
d) права субъекта данных;
e) правовое основание и цели передачи, а также гарантии защиты при передаче в другое государство/международную организацию;
f) получателя либо категории получателей, включая основание и цель передачи третьим лицам;
g) сведения об автоматизированной обработке, включая решения на основе профайлинга, применяемую логику, влияние и ожидаемые последствия.
9.6. Информация предоставляется не позднее 10 рабочих дней; в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 10 рабочих дней с надлежащим обоснованием и немедленным уведомлением.
9.7. Субъект данных вправе знакомиться со своими персональными данными и получать их копии бесплатно, кроме случаев установления разумной платы ввиду затрат ресурсов на выдачу в иной форме и/или частоты запросов.
9.8. Ознакомление и/или выдача копий осуществляется не позднее 10 рабочих дней; в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 10 рабочих дней с уведомлением.
9.9. Субъект данных вправе требовать исправления/обновления/дополнения неверных, неточных и/или неполных данных. В течение 10 рабочих дней данные должны быть исправлены либо должен быть указан мотивированный отказ и порядок обжалования.
9.10. При самостоятельном выявлении неточностей ответственным лицом данные исправляются в разумный срок, а субъект уведомляется в течение 10 рабочих дней со дня исправления.
9.11. Субъект данных вправе требовать прекращения обработки (включая профайлинг), удаления или уничтожения данных. В течение 10 рабочих дней обработка прекращается и/или данные удаляются/уничтожаются либо предоставляется мотивированный отказ и порядок обжалования.
9.12. Ответственное лицо вправе отказать в удовлетворении требования по п. 9.11, если:
a) существует предусмотренное законом основание обработки;
b) данные обрабатываются для обоснования правового требования или возражения;
c) обработка необходима для реализации свободы выражения мнения или информации;
d) данные обрабатываются для архивирования в публичных интересах, научных/исторических исследований или статистики, и реализация права на прекращение/удаление/уничтожение сделает достижение целей невозможным либо существенно нарушит их.
9.13. Субъект данных вправе получить информацию о прекращении/удалении/уничтожении немедленно после выполнения действия, но не позднее 10 рабочих дней.
9.14. Субъект данных вправе требовать блокирования данных при наличии одного из следующих обстоятельств:
a) оспаривается достоверность или точность данных;
b) обработка незаконна, но субъект возражает против удаления и требует блокирования;
c) данные больше не нужны для целей обработки, но требуются субъекту для подачи жалобы/иска;
d) субъект требует прекращения/удаления/уничтожения, и заявление находится на рассмотрении;
e) необходимо хранение данных в целях использования в качестве доказательства.
10. Cookies
10.1. ООО «Вако Моторс» использует файлы cookies для сохранения информации о поведении пользователей и улучшения качества услуг. Посредством cookies собираются:
10.2. Указанные сведения не идентифицируют конкретного пользователя и являются аналитическими данными.
10.3. Цели обработки: анализ трендов, управление сайтом, статистика, отслеживание поведения для улучшения пользовательского опыта, разработка и реализация маркетинговых активностей, предоставление советов и рекомендаций.
10.4. При начале использования сайта пользователь может согласиться на cookies. Если пользователь не нажмёт соответствующую кнопку и продолжит пользоваться сайтом, несмотря на уведомление, доступ к сайту будет ограничен.
10.5. Настройки cookies можно изменить в настройках браузера.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий документ размещён на сайте и обязателен для всех лиц, уже зарегистрированных, с момента публикации.
11.2. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в документ посредством публикации на сайте без дополнительного согласия пользователя. Продолжение использования сайта после изменений считается согласием Клиента.
11.3. К отношениям, регулируемым настоящими правилами и условиями, применяется законодательство Грузии.
11.4. Любой спор между сторонами подлежит урегулированию путём переговоров; при недостижении соглашения стороны обращаются в Тбилисский городской суд.
11.5. Потребитель вправе предъявить претензию Компании устно или письменно. Устная претензия фиксируется на горячей линии Торговца; письменная — направляется на юридический адрес либо по электронной почте.
11.6. Компания рассматривает претензию Потребителя не позднее 30 (тридцати) дней с момента получения и уведомляет о результате тем же способом связи.
11.7. При наличии претензии о нарушении прав потребителя Потребитель вправе обратиться с заявлением в юридическое лицо публичного права — Национальное агентство конкуренции Грузии. Наличие данного права не лишает Потребителя права обратиться в суд.